Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade (“Política”) aplica-se ao uso da plataforma Sellum (“Plataforma”), aos nossos sites e às interações relacionadas aos serviços oferecidos.

Dependendo do contexto, a Sellum pode atuar como controladora (por exemplo, dados de cadastro e relacionamento) e/ou como operadora (por exemplo, dados pessoais tratados em nome do Cliente), nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”).

Podemos coletar e tratar, conforme necessário, as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, cargo, empresa, identificadores de conta.
• Dados de uso e logs: endereço IP, data e hora de acesso, páginas/recursos acessados, eventos de navegação, identificadores de dispositivo e navegador.
• Dados de suporte: conteúdo de mensagens, solicitações, gravações ou registros de atendimento (quando aplicável).
• Dados fornecidos pelo Cliente: informações inseridas na Plataforma (que podem incluir dados pessoais de clientes, leads, fornecedores e colaboradores do Cliente).

Em regra, não solicitamos dados sensíveis (como origem racial, convicções religiosas, dados de saúde). Caso o Cliente insira tais dados, deverá garantir base legal e medidas de segurança adequadas.

Tratamos dados pessoais para:

• prover, operar, manter e melhorar a Plataforma e seus recursos;
• autenticar usuários e prevenir fraudes e abusos;
• atender solicitações, suporte, comunicações transacionais e administrativas;
• cumprir obrigações legais/regulatórias e responder a requisições de autoridades;
• realizar análises de desempenho, estabilidade e segurança;
• enviar comunicações de relacionamento e marketing (quando permitido e/ou mediante consentimento, quando aplicável).

Utilizamos bases legais previstas na LGPD, como: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse (com avaliações apropriadas) e consentimento (quando aplicável).

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Fornecedores (ex.: hospedagem, monitoramento, analytics, suporte e comunicação), que tratam dados em nosso nome e seguindo instruções contratuais;
• Parceiros e integrações, quando habilitados pelo Cliente/Usuário;
• Autoridades, quando necessário para cumprir obrigações legais ou ordens válidas.

Não vendemos dados pessoais. Qualquer compartilhamento ocorre apenas quando necessário e adequado às finalidades descritas.

Alguns fornecedores podem operar fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, adotamos medidas para assegurar nível adequado de proteção (como cláusulas contratuais e avaliações de segurança), conforme a LGPD.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Nenhuma plataforma é totalmente segura. Recomendamos que Usuários usem senhas fortes, não compartilhem credenciais e ativem mecanismos adicionais de segurança quando disponíveis.

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, inclusive para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer valer acordos.

Quando atuamos como operadora em nome do Cliente, a retenção e eliminação seguem as instruções do Cliente e os contratos aplicáveis, resguardadas obrigações legais.

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação e acesso;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação de consentimento, quando aplicável.

Para dados tratados em nome do Cliente (quando a Sellum atua como operadora), a solicitação pode precisar ser direcionada ao Cliente (controlador).

Utilizamos cookies e tecnologias similares para autenticação, preferências, métricas e segurança. Para mais detalhes, consulte a Política de Cookies.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, poderemos comunicar por aviso na Plataforma ou por e-mail.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, utilize os canais de suporte disponibilizados na Plataforma.